Votre téléphone est cassé, perdu, ou vous avez accidentellement supprimé l'application d'authentification — vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Binance. Bien que ce soit extrêmement frustrant, ne paniquez pas. La difficulté de récupération varie selon que vous avez une clé de sauvegarde ou non, mais il y a toujours une solution.
Créez un compte Binance si vous n'en avez pas encore, et téléchargez l'application Binance pour configurer une sécurité et des sauvegardes appropriées.
Scénario 1 : Vous avez la clé de sauvegarde
Si vous avez sauvegardé cette chaîne de clé secrète (code alphanumérique de 16 caractères) lors de la première liaison de Google Authenticator, la récupération est simple.
- Installez Google Authenticator sur votre nouveau téléphone
- Ouvrez l'application et appuyez sur « + » pour ajouter un nouveau compte
- Sélectionnez « Saisir une clé de configuration »
- Entrez « Binance » comme nom de compte
- Entrez votre clé de sauvegarde sauvegardée
- Sélectionnez le type de vérification « Basé sur le temps »
- Confirmez
Scénario 2 : Pas de clé de sauvegarde
Vous devrez réinitialiser la 2FA via le support Binance.
- Allez sur la page de connexion Binance
- Sélectionnez « Impossible d'accéder à l'authentificateur »
- Suivez les instructions pour soumettre la vérification d'identité
- Préparez : e-mail d'inscription, document d'identité, selfie avec pièce d'identité et la date du jour
Le délai de traitement est normalement de 1 à 3 jours ouvrables.
Prévention : éviter les pertes futures
- Écrivez la clé sur papier et conservez-la en lieu sûr
- Utilisez des authentificateurs avec sauvegarde cloud (Authy, Microsoft Authenticator)
- Activez plusieurs méthodes de vérification simultanément
- Vérifiez régulièrement que votre application d'authentification fonctionne