Être victime d'une arnaque en trading C2C est à la fois rageant et stressant, mais Binance propose un système d'appel complet pour protéger les droits des utilisateurs. Créez un compte Binance pour découvrir les mécanismes de sécurité de la plateforme. Téléchargez l'application Binance pour pouvoir lancer des appels à tout moment pendant les transactions.
Tactiques d'arnaque C2C courantes
Comprendre les astuces courantes des escrocs est la première étape de la prévention.
Arnaque à la fausse capture d'écran de paiement : L'escroc vous envoie une capture d'écran falsifiée de transfert réussi et vous presse de libérer immédiatement les cryptos. En réalité, il n'a jamais payé ou le montant est incorrect. De nombreux débutants font confiance à la capture d'écran et se précipitent pour libérer.
Fraude à trois parties : L'escroc opère sur plusieurs plateformes simultanément, utilisant vos informations de paiement pour tromper une autre victime afin qu'elle vous paie. Vous recevez l'argent, mais il ne provient pas de l'acheteur réel — ce qui peut entraîner des complications juridiques ultérieures.
Paiement partiel puis pression pour libérer : La transaction porte sur 10 000 $, mais l'escroc ne paie que 5 000 $ et vous presse de libérer les cryptos, promettant d'envoyer le reste plus tard. Une fois que vous avez libéré, vous ne verrez jamais le paiement restant.
Incitation à quitter la plateforme : L'escroc vous guide vers WeChat, Telegram ou d'autres plateformes en dehors de Binance pour compléter la transaction, échappant à la protection de séquestre de Binance avant d'exécuter l'arnaque.
Étapes pour lancer un appel
Étape 1 : NE libérez PAS les cryptos
C'est l'étape la plus critique. Si vous n'avez pas cliqué sur « Confirmer la libération », votre cryptomonnaie est toujours détenue en séquestre par Binance — elle est en sécurité. Quelle que soit la pression exercée par l'autre partie, ne libérez jamais les cryptos tant que tout n'est pas vérifié.
Étape 2 : Lancer un appel sur la page de l'ordre
Accédez à la page de détails de l'ordre C2C et trouvez le bouton « Appel ». Sélectionnez le motif de l'appel, comme « L'acheteur n'a pas payé mais demande la libération » ou « Le montant du paiement est incorrect ».
Étape 3 : Fournir des preuves détaillées
Téléchargez tous les éléments de preuve pertinents, y compris mais sans s'y limiter : captures d'écran de relevés bancaires (prouvant si le paiement a été reçu et le montant), captures d'écran de conversations, relevés de transfert de la contrepartie (si disponibles), et tout matériel soutenant votre réclamation. Plus vos preuves sont complètes, plus les chances de succès de l'appel sont élevées.
Étape 4 : Attendre l'intervention du support
Après la soumission de l'appel, l'équipe de support de Binance commencera le traitement dans les quelques heures. Elle examinera les preuves des deux parties et pourra demander des informations supplémentaires. Le délai de résolution typique est de 24 à 72 heures ; les cas complexes peuvent prendre plus de temps.
Pendant le processus d'appel
Restez calme et rationnel. Exposez clairement les faits dans la fenêtre de chat Binance — ne vous engagez pas dans des disputes avec l'autre partie. Maintenez toute communication au sein de la plateforme Binance, car les enregistrements de chat sur la plateforme servent de référence au support.
Ne prenez aucune action (comme libérer les cryptos ou annuler l'ordre) tant que l'appel n'est pas résolu. Si l'autre partie vous menace ou vous met la pression, ignorez-la simplement et attendez la décision de l'équipe de support.
Après un appel réussi
Si le support tranche en votre faveur, la cryptomonnaie en séquestre vous est restituée. Vous pouvez également laisser un avis négatif et signaler l'autre partie sur sa page de trading, aidant ainsi les autres utilisateurs à identifier les traders risqués.
Comment prévenir les arnaques
Choisissez des marchands vérifiés avec de bonnes évaluations de réputation. Gardez toute communication au sein de la plateforme Binance — ne vous laissez pas attirer vers des plateformes externes. Confirmez la réception uniquement sur la base des arrivées réelles sur votre compte bancaire, pas sur des captures d'écran ou des promesses verbales. Le nom du compte de réception doit correspondre à l'identité vérifiée Binance de la contrepartie.
Si quelque chose vous semble anormal, il vaut mieux annuler la transaction que risquer de libérer les cryptos. Votre cryptomonnaie est 100 % en sécurité tant que vous ne l'avez pas libérée.
Bonnes habitudes de conservation des preuves
Développez l'habitude de faire des captures d'écran et de tenir des registres. Avant chaque transaction, faites une capture d'écran des informations de la contrepartie. Pendant la transaction, capturez le contenu du chat et les détails de paiement. Après la transaction, sauvegardez les enregistrements d'ordre. Ces preuves deviennent votre arme la plus puissante en cas d'appel.