Ne pas recevoir le code de vérification lors de l'inscription sur Binance est l'un des problèmes les plus fréquemment rencontrés par les débutants, mais les solutions sont en réalité assez simples. N'hésitez pas à créer un compte Binance pour essayer — en cas de problème, consultez les solutions de cet article. Nous recommandons également de télécharger l'application Binance pour l'inscription sur mobile.
Solutions pour les codes de vérification par e-mail
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables. C'est la cause la plus courante. De nombreuses messageries classent automatiquement les e-mails de vérification de Binance dans les dossiers spam, promotions ou « autres ». Ouvrez votre messagerie et vérifiez ces dossiers pour y chercher des e-mails de Binance.
Ajoutez les adresses e-mail de Binance à votre liste blanche. Dans les paramètres de votre messagerie, ajoutez [email protected] et d'autres adresses officielles de Binance à vos contacts ou à votre liste blanche, afin que les futurs e-mails ne soient plus bloqués.
Confirmez que l'adresse e-mail est correcte. Revérifiez que vous n'avez pas fait de faute de frappe. Même un seul caractère erroné enverra le code à la mauvaise adresse.
Attendez et renvoyez. Parfois, les serveurs de messagerie connaissent des retards. Attendez une ou deux minutes, puis cliquez sur « Renvoyer le code de vérification ». Notez qu'il y a généralement un délai d'attente de 60 secondes entre deux envois.
Essayez un autre fournisseur de messagerie. Si certaines messageries (comme QQ Mail ou 163 Mail) ne reçoivent systématiquement pas les codes, essayez de passer à Gmail ou Outlook. Ces fournisseurs ont généralement une meilleure compatibilité avec les e-mails des plateformes internationales.
Solutions pour les codes de vérification par SMS
Vérifiez le signal de votre téléphone. Assurez-vous que votre téléphone capte un signal normal et que vous vous trouvez dans une zone couverte par le réseau. Un signal faible peut retarder ou empêcher la réception des SMS.
Vérifiez les filtres SMS. De nombreux téléphones disposent d'applications de sécurité intégrées qui bloquent les SMS internationaux. Consultez les journaux du filtre SMS ou du centre de sécurité de votre téléphone pour vérifier si des messages de vérification ont été interceptés par erreur.
Confirmez le format du numéro de téléphone. Lors de l'inscription, vous devez sélectionner le bon indicatif pays. Assurez-vous d'avoir choisi le bon — un mauvais indicatif empêchera le SMS d'arriver sur votre téléphone.
Vérifiez les éventuels problèmes de ligne. Si votre forfait téléphonique est suspendu ou impayé, vous ne pouvez pas recevoir de SMS. Assurez-vous que votre ligne est active.
Essayez la vérification vocale. Binance prend en charge les codes de vérification par appel vocal dans certains cas. Si les SMS ne fonctionnent décidément pas, essayez l'option « Vérification vocale » — le système vous appellera et vous dictera le code.
Autres solutions générales
Videz le cache du navigateur. Si vous vous inscrivez via le web, videz le cache et les cookies de votre navigateur, rechargez la page, puis réessayez de demander le code.
Changez de réseau. Certains environnements réseau peuvent interférer avec l'envoi et la réception des codes. Essayez de passer du WiFi aux données mobiles, ou inversement.
Essayez à un autre moment. Aux heures de pointe (généralement entre 20h et 23h, heure locale), la charge des serveurs peut provoquer des retards d'envoi des codes. Réessayez en dehors des heures de pointe.
Utilisez l'application plutôt que le navigateur. Si le navigateur ne fonctionne décidément pas, téléchargez l'application Binance et essayez de vous inscrire sur mobile. Le processus de vérification est parfois plus fluide sur l'application.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne
Si vous avez tout essayé et ne parvenez toujours pas à recevoir les codes de vérification, envisagez les mesures suivantes :
Contactez le support en ligne de Binance. Il y a une option de chat en direct sur le site web de Binance. Expliquez votre situation et fournissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone d'inscription. Le support peut généralement diagnostiquer le problème ou proposer une méthode de vérification alternative.
Changez de méthode d'inscription. Si votre numéro de téléphone ne reçoit décidément pas les codes, passez à l'inscription par e-mail, et vice versa. Après une inscription réussie, vous pourrez ajouter l'autre méthode de contact dans les paramètres de sécurité.
Vérifiez d'éventuelles restrictions. Dans de rares cas, certaines tranches de numéros de téléphone ou certains domaines de messagerie peuvent être temporairement restreints. Dans ce cas, changer de méthode de contact est la solution la plus rapide.
Les problèmes de code de vérification sont certes agaçants, mais ils se résolvent presque toujours avec les méthodes décrites ci-dessus. Soyez patient, et vous terminerez votre inscription en un rien de temps.