L'application Binance plante soudainement ou ne s'ouvre pas ? Ne vous inquietez pas — la plupart des cas peuvent etre resolus par vous-meme. Confirmez d'abord que vous avez bien cree un compte Binance. Si l'application ne peut vraiment pas etre reparee, vous pouvez retelecharger la derniere version en telechargeant l'application Binance.
Methode 1 : Redemarrer l'application
La solution la plus simple est souvent la plus efficace. Fermez completement l'application Binance (ne la minimisez pas simplement — fermez-la completement depuis l'arriere-plan), attendez quelques secondes, puis rouvrez-la.
Android : Balayez vers le haut depuis le bas pour acceder a la liste des applications recentes, trouvez Binance et balayez-la pour la fermer. iPhone : Balayez vers le haut depuis le bas et faites une pause pour acceder au selecteur d'applications, trouvez Binance et balayez vers le haut pour la fermer.
Methode 2 : Redemarrer votre telephone
Si le redemarrage de l'application n'aide pas, essayez de redemarrer votre telephone. Parfois, un telephone qui fonctionne depuis longtemps a ses ressources systeme saturees. Un redemarrage libere la memoire et efface les fichiers temporaires.
Appuyez longuement sur le bouton d'alimentation, puis selectionnez "Redemarrer" ou "Eteindre et redemarrer". Apres le redemarrage, ouvrez l'application Binance pour verifier si elle fonctionne normalement.
Methode 3 : Vider le cache de l'application
Au fil du temps, l'application accumule des donnees en cache qui peuvent causer des problemes de fonctionnement.
Android : Parametres > Gestion des applications > Trouvez Binance > Stockage > Vider le cache. Attention a ne vider que le "Cache" et non les "Donnees", sinon vous devrez vous reconnecter.
iPhone : iOS ne propose pas d'option directe pour vider le cache d'applications individuelles. Vous pouvez chercher une option de vidage du cache dans les parametres de l'application Binance. Si l'application ne s'ouvre pas, vous ne pouvez que la desinstaller et la reinstaller.
Methode 4 : Verifier l'espace de stockage
Un espace de stockage insuffisant sur le telephone peut egalement causer des dysfonctionnements de l'application. Verifiez votre espace de stockage restant — s'il est inferieur a 1 Go, supprimez les photos, videos ou applications inutiles pour liberer de l'espace.
Android : Parametres > Stockage. iPhone : Parametres > General > Stockage iPhone.
Methode 5 : Mettre a jour vers la derniere version
L'utilisation d'une version obsolete peut comporter des bugs connus qui ont ete corriges dans les versions plus recentes. Verifiez si votre application est a jour. Si ce n'est pas le cas, la mise a jour ameliore generalement significativement la stabilite.
Les utilisateurs Android peuvent telecharger le dernier APK depuis le site Binance. L'installer ecrasera automatiquement l'ancienne version sans perte de donnees. Les utilisateurs iPhone doivent passer a un identifiant Apple etranger et mettre a jour via l'App Store.
Methode 6 : Verifier l'environnement reseau
L'application Binance doit se connecter aux serveurs au demarrage. Si le reseau n'est pas fluide, l'application peut se figer ou planter au lancement.
Essayez les solutions suivantes :
- Basculez entre le WiFi et les donnees mobiles pour voir ce qui fonctionne
- Verifiez si votre outil d'acceleration reseau fonctionne correctement
- Essayez de changer de noeud sur votre outil d'acceleration
Methode 7 : Desinstaller et reinstaller
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, desinstallez l'application et reinstallez-la. Avant la reinstallation, assurez-vous de vous souvenir de vos identifiants de connexion (e-mail/telephone et mot de passe) et d'avoir votre cle de sauvegarde Google Authenticator.
Android : Appuyez longuement sur l'icone Binance > Desinstaller > Telechargez et installez a nouveau l'APK. iPhone : Appuyez longuement sur l'icone Binance > Supprimer l'app > Passez a un identifiant Apple etranger et retelechargez.
Apres la reinstallation, connectez-vous a votre compte. Tous vos actifs et votre historique de transactions sont stockes sur le serveur et ne seront pas perdus en reinstallant l'application.
Methode 8 : Verifier la compatibilite du systeme
Si le systeme d'exploitation de votre telephone est trop ancien, il peut ne pas etre compatible avec la derniere version de l'application Binance. Verifiez si votre version systeme repond aux exigences minimales :
- Android : necessite generalement Android 6.0 ou superieur
- iPhone : necessite generalement iOS 13.0 ou superieur
Si votre version systeme est trop ancienne, essayez d'abord de mettre a jour votre systeme d'exploitation.
Toujours pas resolu
Si vous avez tout essaye et que l'application ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez temporairement utiliser un navigateur web pour acceder au site Binance. Contactez egalement le service client Binance avec le modele de votre telephone, la version du systeme d'exploitation et la version de l'application — ils pourront vous aider a diagnostiquer la cause specifique.