Recibes una alerta de seguridad de Binance: "Tu cuenta inicio sesion en un nuevo dispositivo" -- pero no fuiste tu. Estos son signos de que tu cuenta puede estar comprometida y debes actuar inmediatamente.
Si aun no tienes cuenta, registrate en Binance y completa toda la configuracion de seguridad. Si ya tienes cuenta, asegurate de obtener la APP de Binance actualizada.
Acciones en 60 segundos
Desactivar la cuenta
Es el paso mas critico. Congela todas las funciones.
Si puedes entrar: APP > Perfil > Centro de seguridad > Desactivar cuenta. Si no puedes: Busca el enlace "Congelar cuenta" en los emails de alerta de Binance, o contacta soporte.
Cambiar la contrasena del email
La intrusion a menudo empieza por el email. Cambia la contrasena, revisa reglas de reenvio, activa 2FA.
Fase de evaluacion
Recopila informacion sobre retiros anomalos, operaciones no autorizadas, configuraciones de seguridad modificadas, claves API nuevas y direcciones desconocidas. Guarda capturas de todo.
Contacta soporte oficial
Chat en vivo de la app/web, o envia un ticket de incidente de seguridad.
Recuperacion y reconstruccion de seguridad
Contrasena nueva fuerte, re-vincular Google Authenticator, limpiar dispositivos y API, activar codigo anti-phishing y lista blanca de retiros.
Nuevos usuarios que se registren en Binance deben configurar estas protecciones desde el inicio.
Vectores de ataque comunes
Phishing, reutilizacion de contrasenas, secuestro SIM, malware. Prevencion: acceder a Binance solo por canales oficiales o obtener la APP de Binance.
Recuperacion de activos
Una vez transferidos, la recuperacion es dificil. Pero el congelamiento puede interceptar retiros pendientes. Se recomienda reportar a la policia.
FAQ
Solo hubo login anormal, actuo? Si, el atacante puede estar preparandose. Alguien pide deposito para descongelar? 100% estafador. Binance nunca pide transferencias para descongelar.